FAQ
Часто задаваемые вопросы
01Все ли детали новые?
Да — 100% новые. Мы никогда не поставляем б/у или восстановленные детали. Доступны три уровня качества: Genuine OEM, Premium Grade A и Aftermarket.
02Это оригинальные OEM-запчасти?
Уровень Genuine OEM поставляется напрямую через заводской канал BYD — те же детали, что идут на конвейер. Также доступны два экономичных варианта: Premium Grade A (тот же завод, без логотипа, дешевле) и Aftermarket (сторонние, бюджетные, с подходящей посадкой). Все три уровня — новые, с проверенными OE-кодами; только OEM — оригинал с завода.
03Какой минимальный заказ?
Принимаем небольшие первые заказы, чтобы вы могли проверить качество до перехода на крупные объёмы. Лучшая поштучная цена — на палетных и контейнерных заказах.
04Поставляете ли запчасти для других китайских EV-брендов?
Да. Онлайн-каталог сосредоточен на BYD и Denza, но мы поставляем по запросу для всех крупных китайских EV-брендов: MG, Zeekr, XPeng, NIO, Li Auto, Xiaomi и других — 20+ брендов и 50+ моделей. Пришлите OE-коды — мы найдём.
05Как организована международная доставка?
EXW, FOB и CIF — авиа или море. Берём на себя экспортную упаковку и стандартный пакет документов: коммерческий инвойс, упаковочный лист, B/L (или AWB), сертификат страхования при CIF/DDP.
06Что если заказ пришёл с повреждениями, недостачей или не той деталью?
Напишите info@evsupplychina.com или в WhatsApp в течение 7 дней с фото. При повреждениях или ошибке отгрузки — бесплатная замена за наш счёт, без сбора за возврат. При недостаче — допоставка или возврат денег. При утерянных отправлениях — ведём розыск с перевозчиком и либо переотправляем, либо возвращаем деньги.
07Есть ли оптовые цены?
Да. Объёмные цены для мастерских, дистрибьюторов и торговых компаний. Микс деталей разных моделей BYD в одной отгрузке снижает стоимость фрахта на единицу.
08Предоставляете ли фото перед отгрузкой?
Да — фото каждого паллета или коробки доступны по запросу. Для крупных заказов вы можете привлечь стороннюю инспекционную компанию до отгрузки со склада.
09Можно ли совмещать детали разных моделей в одной отгрузке?
Да. Смешанные заказы Atto 3, Dolphin, Sealion 7, Denza D9 (или любая комбинация) идут одной экспортной отгрузкой для снижения фрахта.
10Поставляете ли LHD и RHD детали?
Да. Большинство кузовных и механических деталей идентичны для LHD и RHD. Где есть различия (рулевые рейки, педальные узлы, отдельные узлы зеркал), у нас есть оба варианта. У каждой позиции в каталоге указана совместимость по стороне руля.
11Что такое OE-код и зачем он нужен?
OE (Original Equipment) — официальный заводской артикул. Использование правильного OE-кода исключает ошибки подбора, подтверждает соответствие года и модификации, обеспечивает совместимость со смежными узлами. У каждой детали в нашем каталоге проверенный OE-код.
12Какая защита у первого покупателя?
Четыре письменных обязательства по каждому заказу: (1) точность уровня — счёт указывает OEM или aftermarket, замена только с письменного согласия; (2) QC по OE-коду, маркировка и экспортная упаковка до отправки; (3) бесплатная замена или возврат при повреждении/недостаче/несоответствии в течение 7 дней с фото; (4) прямая поддержка через WhatsApp или e-mail. Карточные платежи через Stripe с банковским уровнем шифрования. Право Гонконга как формальный fallback.