Kebijakan Pengiriman
Terakhir diperbarui: 2 April 2026
1. Asal Pengiriman
Semua pesanan dikirim dari gudang kami di Guangzhou, Tiongkok. Pesanan diproses dalam 2-3 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran. Selama periode puncak atau hari libur, waktu pemrosesan dapat diperpanjang 1-2 hari kerja tambahan.
2. Metode Pengiriman
Kami menawarkan dua metode pengiriman: Pengiriman Standar dan Pengiriman Ekspres. Pengiriman Standar biasanya memakan waktu 5-30 hari kerja tergantung negara tujuan, dan termasuk pelacakan end-to-end. Pengiriman Ekspres biasanya memakan waktu 2-10 hari kerja dan termasuk pelacakan penuh dengan penanganan prioritas. Metode pengiriman yang tersedia dan perkiraan waktu pengiriman untuk negara Anda akan ditampilkan saat checkout.
3. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat dan dimensi total pesanan Anda, serta negara tujuan. Biaya pengiriman yang tepat akan ditampilkan saat checkout sebelum Anda menyelesaikan pembelian. Tarif pengiriman dapat berubah berdasarkan pembaruan harga dari penyedia jasa pengiriman.
4. Pelacakan Pesanan
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi dengan nomor pelacakan. Anda dapat menggunakan nomor pelacakan ini di situs web penyedia jasa pengiriman untuk memantau status pengiriman Anda. Harap tunggu 24-48 jam setelah menerima nomor pelacakan agar sistem penyedia jasa pengiriman diperbarui.
5. Bea Masuk, Pajak & Cukai
Pengiriman internasional mungkin dikenakan bea masuk, pajak, dan biaya pengurusan bea cukai yang ditetapkan oleh negara tujuan. Biaya-biaya ini menjadi tanggung jawab pembeli dan tidak termasuk dalam harga produk atau biaya pengiriman. Kami menyarankan untuk menghubungi kantor bea cukai setempat Anda untuk informasi tentang potensi biaya sebelum melakukan pemesanan.
6. Masalah Pengiriman
Jika paket Anda tampak hilang, rusak, atau belum tiba dalam estimasi waktu pengiriman, silakan hubungi kami di info@evsupplychina.com atau melalui WhatsApp. Kami akan bekerja sama dengan penyedia jasa pengiriman untuk menyelidiki dan menyelesaikan masalah tersebut. Untuk pengiriman yang rusak, harap simpan semua bahan kemasan dan ambil foto kerusakan untuk proses klaim.
7. Pembatasan Pengiriman
Beberapa item mungkin tidak memenuhi syarat untuk semua metode pengiriman karena ukuran, berat, atau pembatasan dari penyedia jasa pengiriman. Jika metode pengiriman tidak tersedia untuk pesanan Anda, Anda akan diberitahu saat checkout. Untuk pesanan yang melebihi batas standar, silakan hubungi kami langsung untuk penawaran pengiriman khusus.
8. Keakuratan Alamat
Harap pastikan alamat pengiriman Anda lengkap dan akurat. Kami tidak bertanggung jawab atas pengiriman yang dikirim ke alamat yang salah yang diberikan oleh pelanggan. Jika Anda perlu mengubah alamat pengiriman setelah melakukan pemesanan, hubungi kami segera. Perubahan alamat mungkin tidak dapat dilakukan setelah pesanan dikirim.
9. Kontak
Untuk pertanyaan tentang pengiriman, hubungi kami di info@evsupplychina.com atau melalui WhatsApp.