Kebijakan Pengembalian
Terakhir diperbarui: 31 Maret 2026
1. Jangka Waktu
Anda memiliki 7 hari kalender untuk mengembalikan barang sejak tanggal Anda menerimanya. Setelah 7 hari, sayangnya kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran.
2. Kondisi Produk
Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang harus dalam kemasan asli. Anda harus memiliki bukti pembelian (konfirmasi pesanan, faktur, atau referensi penawaran).
3. Biaya Restocking
Semua pengembalian dikenakan biaya restocking sebesar 50%, yang akan dipotong dari pengembalian dana Anda. Biaya ini mencakup pemrosesan, inspeksi, dan biaya restocking.
4. Biaya Pengiriman
Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman pengembalian Anda sendiri. Biaya pengiriman pengembalian tidak dapat dikembalikan. Biaya pengiriman pengembalian (setara dengan 50% dari biaya pengiriman awal) akan dipotong dari pengembalian dana Anda. Kami menyarankan menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman, karena kami tidak dapat menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.
5. Pengembalian Dana
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan memberitahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda. Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dan diterapkan ke metode pembayaran asal Anda dalam 14 hari kerja. Waktu kredit muncul di laporan Anda tergantung pada kebijakan pemrosesan penyedia pembayaran Anda.
6. Penukaran
Kami hanya mengganti barang jika cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukar barang yang cacat atau rusak, hubungi kami di info@evsupplychina.com atau melalui WhatsApp dengan referensi pesanan dan foto masalahnya.
7. Alamat Pengiriman Pengembalian
Untuk memulai pengembalian, hubungi kami di info@evsupplychina.com atau melalui WhatsApp untuk menerima alamat pengiriman pengembalian dan instruksi. Jangan mengirim barang kembali tanpa menghubungi kami terlebih dahulu.
8. Kontak
Untuk pertanyaan pengembalian atau pengembalian dana, hubungi kami di info@evsupplychina.com atau melalui WhatsApp.