FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan
01Apakah suku cadang yang Anda jual 100% baru?
Ya — 100% baru. Kami tidak pernah menjual suku cadang bekas atau rekondisi. Kami menawarkan tiga tier kualitas untuk pasar Anda: OEM Asli, Grade A Premium, dan Aftermarket.
02Apakah suku cadang Anda asli OEM?
Tier OEM Asli kami datang langsung dari jalur pabrik BYD — suku cadang yang sama yang dipakai di lini produksi. Kami juga menawarkan dua alternatif ekonomis: Grade A Premium (pabrik yang sama dengan OEM, tanpa logo, biaya lebih rendah) dan Aftermarket (pihak ketiga, hemat biaya, pas). Ketiga tier 100% baru dengan kode OE terverifikasi; hanya tier OEM yang asli pabrik.
03Berapa minimum order Anda?
Pesanan pertama kecil diterima agar Anda bisa verifikasi kualitas sebelum komitmen besar. Untuk harga per-unit terbaik, pesanan ukuran palet atau kontainer disarankan.
04Apakah Anda menyediakan suku cadang untuk merek EV China lainnya?
Ya. Katalog online fokus pada BYD dan Denza, tapi kami sourcing on inquiry untuk semua merek EV China termasuk MG, Zeekr, XPeng, NIO, Li Auto, Xiaomi, dan lainnya — 20+ merek dan 50+ model. Kirim kode OE dan kami source ke pabriknya.
05Bagaimana Anda menangani pengiriman internasional?
EXW, FOB, dan CIF — udara atau laut. Kami menangani export packing dan paket dokumen standar: invoice komersial, packing list, B/L (atau AWB), dan sertifikat asuransi saat CIF/DDP.
06Bagaimana jika pesanan saya rusak, kurang, atau salah?
Email info@evsupplychina.com atau pesan kami via WhatsApp dalam 7 hari dengan foto. Untuk kerusakan atau salah kirim, kami kirim pengganti gratis dengan biaya kami — tanpa restocking fee. Untuk kekurangan, kami kirim item yang kurang atau refund. Untuk pengiriman hilang, kami urus klaim tracing dengan kurir dan re-ship atau refund.
07Apakah Anda menawarkan harga grosir?
Ya. Harga berbasis volume untuk bengkel, distributor, dan trading company. Mencampur suku cadang dari beberapa model BYD dalam satu pengiriman makin menurunkan biaya freight per-unit.
08Apakah Anda menyediakan foto pra-pengiriman?
Ya — foto pra-pengiriman setiap palet atau kotak tersedia atas permintaan. Untuk pesanan besar, Anda dipersilakan mengatur perusahaan inspeksi pihak ketiga sebelum barang keluar gudang.
09Bisakah saya menggabungkan suku cadang beberapa model dalam satu pengiriman?
Ya. Pesanan campuran Atto 3, Dolphin, Sealion 7, Denza D9 (atau kombinasi apa pun) dikirim sebagai satu konsinyasi export-packed untuk mengurangi biaya freight.
10Apakah Anda menyediakan suku cadang LHD dan RHD?
Ya. Sebagian besar suku cadang struktural dan mekanis identik antara LHD dan RHD. Untuk yang berbeda (rack kemudi, pedal box, beberapa rakitan spion), kami simpan kedua variannya. Setiap listing katalog punya field kompatibilitas kemudi yang bisa Anda cek sebelum pesan.
11Apa itu kode OE dan kenapa penting?
Kode OE (Original Equipment) adalah nomor part resmi pabrik untuk setiap komponen. Menggunakan kode OE yang tepat menghilangkan kesalahan kecocokan, mengonfirmasi suku cadang sesuai tahun dan varian kendaraan Anda, dan memastikan kompatibilitas dengan komponen sekitar. Setiap suku cadang di katalog kami punya kode OE terverifikasi.
12Apa proteksi pembeli yang saya dapat sebagai pelanggan baru?
Empat komitmen tertulis pada setiap pesanan: (1) akurasi tier — invoice menyebutkan OEM atau aftermarket, tidak pernah disubstitusi tanpa persetujuan tertulis Anda; (2) QC terhadap kode OE, pelabelan, dan export packing sebelum dispatch; (3) penggantian gratis atau refund untuk kerusakan / kekurangan / ketidaksesuaian yang dilaporkan dalam 7 hari dengan foto; (4) dukungan langsung via WhatsApp atau email. Pembayaran kartu diproses Stripe dengan enkripsi standar bank. Hukum Hong Kong sebagai fallback formal.