FAQ
الأسئلة الشائعة
01هل القطع التي تبيعونها جديدة؟
نعم — 100% جديدة. لا نوفّر مستعملاً ولا مُجدَّداً أبداً. نقدّم ثلاث فئات جودة: Genuine OEM وPremium Grade A وAftermarket.
02هل قطعكم OEM أصلية؟
فئة Genuine OEM لدينا تأتي مباشرة من قناة مصنع BYD — نفس القطع المستخدمة على خط الإنتاج. نقدّم أيضاً بديلين اقتصاديين: Premium Grade A (نفس المصنع، بدون شعار، تكلفة أقل) وAftermarket (طرف ثالث، اقتصادي، يلائم). الفئات الثلاث جديدة بأكواد OE مُتحقّق منها؛ فقط فئة OEM أصلية من المصنع.
03ما الحد الأدنى للطلب؟
نقبل طلبات أولى صغيرة لتتمكن من التحقق من الجودة قبل الالتزام بطلبات كبيرة. لأفضل سعر للوحدة، يُفضَّل طلبات بحجم pallet أو حاوية.
04هل توردون قطع علامات EV صينية أخرى؟
نعم. الكتالوج الإلكتروني يركّز على BYD وDenza، لكننا نوفّر قطعاً عند الطلب لكل علامات EV الصينية الكبرى بما فيها MG وZeekr وXPeng وNIO وLi Auto وXiaomi وغيرها — 20+ علامة و50+ موديل. أرسل أكواد OE وسنوفّرها.
05كيف تتعاملون مع الشحن الدولي؟
EXW وFOB وCIF — جواً أو بحراً. نتولّى تغليف التصدير وحزمة الوثائق القياسية: فاتورة تجارية، قائمة تغليف، B/L (أو AWB)، وشهادة تأمين عند CIF/DDP.
06ماذا لو وصل طلبي تالفاً أو ناقصاً أو خاطئاً؟
راسل info@evsupplychina.com أو WhatsApp خلال 7 أيام بالصور. للتلف أو القطع الخاطئة، نشحن بديلاً مجانياً على نفقتنا — لا رسوم إعادة تخزين. للنواقص، نشحن العناصر المفقودة أو نُعيد ثمنها. للشحنات المفقودة، نتابع المطالبة مع شركة الشحن ونُعيد الشحن أو نُعيد المبلغ.
07هل تقدّمون أسعار جملة؟
نعم. تسعير حسب الكمية للورش والموزّعين والشركات التجارية. خلط القطع عبر عدّة موديلات BYD في شحنة واحدة يقلّل تكلفة الشحن للوحدة.
08هل توفّرون صوراً قبل الشحن؟
نعم — صور قبل الشحن لكل pallet أو صندوق متاحة عند الطلب. للطلبات الكبيرة، يمكنك استدعاء شركة فحص خارجية قبل مغادرة البضائع المستودع.
09هل يمكن دمج قطع موديلات متعددة في شحنة واحدة؟
نعم. الطلبات المختلطة لـ Atto 3 وDolphin وSealion 7 وDenza D9 (أو أي توليفة) تُشحن كشحنة تصدير واحدة لتقليل تكلفة الشحن.
10هل توفّرون قطع LHD وRHD؟
نعم. معظم القطع الهيكلية والميكانيكية متطابقة بين LHD وRHD. للقطع المختلفة (وحدات التوجيه، صناديق الدواسات، بعض مجموعات المرايا)، نخزّن النوعين. كل قائمة في الكتالوج تحوي حقل توافق التوجيه لتؤكد قبل الطلب.
11ما هو كود OE ولماذا يهم؟
كود OE (Original Equipment) هو رقم القطعة الرسمي للمُصنّع. استخدام كود OE الصحيح يلغي أخطاء الملاءمة، ويؤكّد تطابق القطعة مع سنة سيارتك ونسختها، ويضمن التوافق مع المكوّنات المجاورة. كل قطعة في كتالوجنا لها كود OE موثّق.
12ما حماية المشتري للعميل لأول مرة؟
أربعة التزامات خطية مع كل طلب: (1) دقة الفئة — فاتورتك تُحدّد OEM مقابل aftermarket، لا نستبدل دون موافقتك الخطية؛ (2) QC أمام أكواد OE، إلصاق بطاقات وتغليف تصدير قبل الإرسال؛ (3) بديل مجاني أو إعادة مبلغ للتلف/النقص/التعارض المُبلَّغ خلال 7 أيام بالصور؛ (4) دعم مباشر عبر WhatsApp أو البريد. مدفوعات البطاقة تُعالج عبر Stripe بتشفير بنكي. قانون هونغ كونغ كاحتياط رسمي.